Tiempos y de formas de envío

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 y 72 horas siguientes a la recepción del pago, a través de compañía de mensajería correspondiente. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. 

Las tarifas de envío son las siguientes:

- Envíos a península hasta 2 kg: 8.50 
- Hasta 10 kg: 0,30€ por kg. adicional. 
- A partir de 10 kg.:0,80€ por kilo adicional
- A partir de 40 kg.:  1€ por cada 1kg. adicional.
- COMPRA SÓLO SEMILLAS: Si la compra sólo es de semillas, puede elegir antes de confirmar el pago si quiere que las enviemos vía carta de Correos Certificado, en este caso, el porte es de 4,50€



Política de devoluciones

  • Puedes cursar la devolución en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, enviando un mail con el motivo de la devolución y una copia del albarán de compra o factura al correo contacto@mundotricoma.es
  • En 24h recibirás respuesta con las instrucciones para hacerla efectiva.
  • No atenderemos devoluciones de bienes y/o productos precintados (como por ejemplo, vaporizadores, abonos, etc.) cuando ha sido abierto el precinto y el producto se encuentra en correcto estado, o si no es devuelto en el mismo embalaje.
  • No atenderemos devoluciones de bienes susceptibles de mezclarse con otros productos (como por ejemplo, los filtros de ósmosis).
  • No atenderemos devoluciones de alimentos y otros productos de rápida caducidad.
  • Mundotricoma.com reembolsará el importe que hubiera recibido del/a usuario/a mediante el mismo método de pago que éste hubiera seleccionado durante el proceso dentro de los 30 días siguientes a la tramitación de su pedido, siempre y cuando el producto a devolver sea enviado por usted y recibido por nosotros en las mismas condiciones en que le fue entregado.
  • Los gastos de envío por devoluciones corren siempre a cargo del comprador, salvo error en el envío de los productos o mal estado de los mismos. El cliente podrá elegir entre la devolución del dinero o un cambio del producto por otro de igual valor.



Devolución de semillas

  • Las reclamaciones por semillas no germinadas se aceptarán siempre y cuando el banco de semillas acepte su devolución.
  • Es necesario conservar el paquete original para su reclamación.
  • No atendemos reclamaciones de plantas hermafroditas debido a la imposibilidad de saber si el origen de dicho hermafroditismo ha sido provocado por las condiciones de cultivo o por causas genéticas.
  • No se admitirán reclamaciones por una cantidad de semillas inferior o igual al 20% del contenido del paquete.
  • Mundotricoma.com no se hará responsable bajo ningún concepto de los envíos confiscados por Aduanas o entidades similares.



Garantías

  • De acuerdo con la normativa vigente del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 Noviembre, tendrán una garantía de 2 años aquellos productos de naturaleza duradera no susceptibles de caducar.
  • Para aquellos productos que incluyan una fecha de caducidad o un consumo preferente, la garantía será hasta la fecha indicada, con un máximo de 2 años desde el día de la compra. Pasados los primeros 6 meses hasta los 2 años será necesario una peritación del producto para comprobar que el fallo es de origen y no a causa de un mal uso.
  • No entrarán en garantía aquellos productos estropeados debido a golpes, negligencias o manipulaciones indebidas, así como materiales gastados por un uso normal.
  • Si fuera necesaria la sustitución del producto, éste no ampliará la garantía, sino que asumirá los mismos términos que el primer producto entregado.



Ley aplicable, jurisdicción y resolución de conflictos en línea

Estas condiciones generales se rigen por las leyes vigentes en el Estado español.

 

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